FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

FAQ PEMESANAN PAKET BAKPIA KE LUAR KOTA

Bagaimana cara memesan?
  1. Melalui website Bakpia Mutiara Jogja
  2. Melalui nomor telpon 0274 496976 atau Sms/Whastapp 082266008890 / 087774444022
Berapa minimal order?

Untuk saat ini paket pengiriman bakpia ke luar kota Jogja, minimal 2 kotak. Ongkos kirim ditanggung pemesan dan menyesuiakan tarif ekspedisi yang berlaku untuk masing-masing alamat.

Berapa berat tiap kotak bakpia?

1 kilogram muat 2 kotak bakpia dengan isi 15, atau isi 15 dan 20. Apabila pesanan 2 box dengan isi 20 semua, maka gramasi lebih dari 1.000 gram, sehingga akan dibulatkan oleh ekspedisi ke 2 kilogram.

Bagaimana cara pembayarannya?

Pembayaran pemesanan paket bakpia ditransfer melalui nomor rekening yang akan kami infokan setelah melakukan pemesanan.

Setelah itu, konfirmasi pembayaran melalui nomor kami dengan mengirim screenshot / foto bukti transfer.

Untuk bisa ikut pengiriman di hari yang sama dengan pemesanan, konfirmasi bukti pembayaran harus sudah kami terima maksimal jam 09.30 WIB.

Apakah Bakpia aman ketika dikirim lewat paket?

Bakpia Mutiara Jogja memiliki ketahanan 7 hari untuk varian Kacang Hijau dan Kumbu Hitam. Dan 9 hari untuk varian Keju dan Coklat.

Kami selalu mengirimkan bakpia produksi terbaru yang masih fresh sehingga ketika diterima pembeli bakpia masih memiliki usia yang cukup lama.

Selain itu, paket bakpia yang akan kami kirim selalu dalam packing terbaik. Di kardus packingnya juga kami tempelkan sticker khusus sehingga pengantar dari pihak ekspedisi akan membawa paket dengan hati-hati.

Ekspedisi apa yang digunakan untuk pengiriman?

Kami mengunakan ekspedisi exspress seperti TIKI ONS atau JNE YES yang estimasi pengirimannya 1-2 hari. Sehingga bakpia diterima benar-benar aman di tangan pembeli.

Setelah paket dikirim, bisakah saya meminta bukti resi pengiriman?

Bukti resi pengiriman paket bakpia akan segera kami infokan di hari pengiriman melalui nomor handphone pemesan atau melalui email.

Jika memesan bakpia dalam jumlah banyak adakah alternatif pengiriman lain selain melalui TIKI dan JNE agar hemat ongkir?

Bisa melaui travel dengan minimal pembelian 10 kotak bakpia. Ongkos kirimnya akan lebih hemat dibanding melalui TIKI atau JNE karena bukan dihitung berdasarkan kilogram melainkan per koli.

Untuk pemesanan bakpia yang dikirim melalui travel, bisa langsung menghubungi 087774444022 (BIMO).

Bagaimana jika Bakpia terlambat sampai?

Selama ini hampir tidak pernah terjadi keterlambatan karena kami menggunakan ekspedisi express TIKI ONS dan JNE YES.

Jika pun terjadi, kemungkinan karena alamat yang dituju tidak lengkap atau tidak ada penerima paket yang menerima di alamat yang dituju (sedangkan nomor telepon atau handphone penerima tidak bisa dihubungi)

Bagaimana jika alamat pemesan/penerima paket tidak berada di wilayah kota?

Sangat disarankan untuk alamat-alamat yang tidak bisa dijangkau oleh ekspedisi ekspress, paket bakpia diambil di ekspedisi TIKI atau JNE yang terdekat dengan alamat, agar Bakpia segera bisa dikonsumsi mengingat usia bakpia yang terbatas.

Pemesan sebelumnya dapat menginformasikan kepada kami alamat ekspedisi TIKI atau JNE yang terdekat dengan alamat penerima paket.

FAQ PEMESANAN DELIVERY ORDER DALAM JOGJA KOTA

Saya sedang berlibur di Jogja dan menginap di salah satu hotel di Jogja, bagaimana cara memesan Bakpia Mutiara Jogja untuk delivery order?

Cara memesan bakpia untuk delivery order bisa langsung menghubungi kami di nomor telepon 0274 496976  / 087774444022 (Bimo)

Untuk format pesanan melalui Sms/Whatsapp:

  1. Jumlah bakpia yang akan dipesan dan varian rasa bakpia…
  2. Nama pemesan…
  3. Alamat pengiriman…
  4. Jam berapa akan diantar…
Berapa minimal pembelian untuk delivery order?
  1. Minimal 6 kotak dengan ongkos kirim Rp20.000
  2. Minimal 10  atau lebih gratis ongkos kirim

Note: Radius tertentu (jauh) mungkin akan dikenakan delivery charge.

Cara pembayaran nya bagaimana? Cash di tempat atau melalui transfer?

Kami menyarankan pembayaran untuk pesanan delivery adalah cash di tempat. Tapi jika tidak memungkinkan bisa melalui transfer ke rekening kami dengan ketentuan konfirmasi bukti transfer pembayaran sudah kami terima maksimal 1 jam sebelum bakpia kami antar.

Untuk info nomor rekening bisa melalui nomor 0274 496976  / 087774444022 (Bimo)

Jam layanan delivery order mulai jam berapa?

Untuk delivery order kami layani mulai jam 08.00 WIB – 19.00 WIB

Saya menginap di hotel A, tapi saya ada kegiatan di luar hotel. Dapatkah bakpia dititipkan di resepsionis Hotel?

Bisa. Dengan ketentuan untuk pembayarannya sudah dititipkan di resepsionis hotel. Jika pembayaran ingin melalui transfer maka konfirmasi  bukti transfer sudah kami terima maksimal 1 jam sebelum bakpia kami antar.

Belum menemukan jawaban?